Un prodotto consegnato in assistenza per una riparazione in garanzia può restare fermo per settimane o mesi. Non esiste, per tutti i beni, un numero fisso di giorni entro cui il venditore deve completare l’intervento: la legge richiede però che riparazione o sostituzione avvengano entro un termine ragionevole e senza …
Un elettrodomestico ricondizionato si guasta e il venditore risponde che, essendo usato, la garanzia dura soltanto un anno. Questa risposta può essere corretta solo in determinate condizioni: la legge consente di concordare per i beni usati un periodo di responsabilità più breve dei due anni ordinari, ma non inferiore a …
Hai acquistato online un prodotto che non funziona o non corrisponde a quanto promesso, ma il venditore ti invita a rivolgerti al produttore. Se hai comprato da un professionista come consumatore, questa risposta non trasferisce al produttore l’obbligo previsto dalla garanzia legale: per i difetti di conformità il tuo interlocutore …
Se il venditore rifiuta la garanzia perché manca la confezione originale, la scatola, di regola, non è un requisito per chiedere la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso in base alla garanzia legale. Il punto decisivo è un altro: devi poter dimostrare l’acquisto e il problema deve rientrare …
Se il centro assistenza ti chiede di pagare la spedizione di un prodotto che vuoi far riparare in garanzia, la prima cosa da chiarire è quale garanzia stai utilizzando e chi gestisce la pratica. Se chiedi al venditore di applicare la garanzia legale per un difetto di conformità, le spese …